Veelgestelde vragen

Bestellen en betalen

Welke betaalmethodes accepteren jullie?

iDEAL, Bancontact, creditcard, Apple Pay en Google Pay. Je ziet bij het afrekenen precies wat er beschikbaar is.

Is mijn betaling veilig?

Ja. Alle betalingen lopen via de beveiligde checkout van Shopify. Wij zien of bewaren je betaalgegevens niet.

Verzending

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Bestel je op een werkdag vóór 22:00 een item dat op voorraad staat, dan gaat het dezelfde dag nog weg. Zie Verzending & levering.

Kan ik mijn pakket volgen?

Ja. Zodra je pakket is aangemeld krijg je per e-mail een track & trace-code.

Maten

Vallen de maten normaal?

Bij elk product staat in de omschrijving of het item normaal, ruim of klein valt. Kom je er niet uit, stuur ons dan een bericht — dan denken we mee.

Kan ik ruilen voor een andere maat?

Ja. Meld je retour binnen 14 dagen aan en geef aan welke maat je wilt. Zie Retourneren.

Retour

Hoe lang heb ik bedenktijd?

Veertien dagen na ontvangst. Het item moet ongedragen zijn en compleet met labels en verpakking.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Binnen 14 dagen nadat we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, op dezelfde rekening als waarmee je hebt betaald.

Producten

Kan ik extra foto's krijgen?

Zeker. Vraag ernaar via Contact en vermeld het product, dan sturen we ze door.

Wat als een item niet meer op voorraad is?

Dan kun je het niet bestellen. Onder Voorraad zie je alleen wat er daadwerkelijk ligt.